供水服務(wù)走進(jìn)社區(qū) 零距離與用戶溝通
踐行中國(guó)水務(wù)集團(tuán)“以水為本﹒達(dá)善社會(huì)”的核心價(jià)值觀，創(chuàng)建臻善、綠色、高效的“中國(guó)水務(wù)﹒情潤(rùn)萬(wàn)家”服務(wù)品牌，是周口銀龍水務(wù)有限公司2019年重點(diǎn)工作之一。3月22日，周口銀龍水務(wù)有限公司客戶服務(wù)中心荷花營(yíng)銷(xiāo)所在周口銀龍新城小區(qū)開(kāi)展了“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)
。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員給用戶帶去了用水常識(shí)、供水服承諾、供水服務(wù)指南等便民用水宣傳頁(yè)。小區(qū)12號(hào)樓的一位王師傅現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)說(shuō)“感覺(jué)平常用水量不大，而水費(fèi)怎么那么多呢，是不是水表抄的不對(duì)呢”？工作人員得知該情況后，立即安排參加活動(dòng)的工作人員跟隨王師傅到他家的水表室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，抄見(jiàn)王師傅家中的水表指數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤，工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶如何讀取水表指數(shù)，如何計(jì)算自己所用自來(lái)水水量及日常生活中如何防范水表、水管凍爛，怎樣檢查水表以后供水管道有漏水現(xiàn)象等基本用水常識(shí)。
此次活動(dòng)的開(kāi)展，理順該小區(qū)表務(wù)信息60余戶，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶用水疑慮20余起，為用戶發(fā)放宣傳手冊(cè)200余份，與用戶進(jìn)行了良好的零距離溝通和交流，受到到了用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。
